直销是和人打交道的事业，在和客户的相处过程中，有很多禁忌，需要多加注意。不然，一不小心，可能就掉坑了。能够和客户保持友好关系、处理好客户需求的网商人，业绩一定不差。那么，直销人如何正确对待客户？

做网商，懂套路非常关键，不了解一正确对待客户的方法，寸步难行。有些直销人对于客户太冷淡，让客户心理不舒服。另外一些直销商容易过于热情，让客户吃不消。那么，什么是正确的态度呢？不卑不亢，这样才是最好的。

直销人如何正确对待客户？

1、不卑不亢

对于客户，直销人如果你太客气礼貌，太唯唯诺诺，对方反而觉得你好糊弄，反而把你的事情不上心。最后事情弄砸了，背锅的还是你自己。保持热情是好的，但过度热情会伤害到你——这会让对方轻视你，你会被客户轻视，让客户以为你有求于他，必须有求必应。长久下去，你只能答应客户的一切要求，不然无法成单。

特别是面对脾气暴躁型的客户，我们要用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他。

2、不可轻易让步

很多销售会发现，当你对你的客户百依百顺，无限满足时，你总是很被动，似乎身份都降了一个台阶，变成了他的奴仆。相反，如果你对你的客户不卑不亢，理性对待他的需求，甚至有些无理需求遭到你的反驳，他反而嚣张散尽，平等对你。销售太轻易让步会有什么后果？你会发现客户难伺候，一个小单子，今天申请优惠，明天申请折扣，上午申请赠品，下午客户还嫌贵。其实，挑剔、难以伺候的客户，是你的无底线让步惯出来的。因此，不到万不得已的情况就不要轻易让步，如果在沟通一开始就轻易让步，那很容易将自己置于极其被动的地位，客户可能会得寸进尺。

3、告知客户利益点

聪明的直销员愿意花较多的时间去把握、并告知客户其利益点。首先，耐心去讲解产品的优势，让客户逐渐肯定产品，引起兴趣，而不再抱有冷淡的情绪。比如价格，如果一位直销员所销售的产品比市场同类产品便宜时，就千万不要直白地对客户说“便宜”，这无形中会让客户对你所销售的产品产生“廉价”、“没有价值”的感觉，没人想买“没有价值”的产品。直销员可以说，“同样的品质，你付的费用低些”。但在讲解产品时，也要注意不能夸大产品的效果和价值，不能为一时讨好客户而操之过急。再次，告之客户购买后的服务保障。在推销的过程中，让客户了解产品利益点，这样才客户对你产生信任，后续也不会出现不必要的纠纷。

4、重视细节

细节决定成败。一名专业的直销人，他会要求自己在客户面前必须拥有良好的形象，包括仪表仪容、言谈举止、及精神面貌。特别是第一次拜访客户时，一定要想方设法给客户留下一个完美的印象，因为你永远没有机会去改变自己在对方心目中的第一印象。任何一个细节上的疏忽，都可能导致客户取消成交。